Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
[Firmenname, Anschrift – wie im Impressum]
E-Mail: kontakt@kunden-funke.de [prüfen]

Datenschutzbeauftragte:r: [Name und Kontakt – oder Satz streichen, falls keine Bestellpflicht besteht]

2. Das Wichtigste in Kürze

• Keine Cookies für Tracking, keine Werbe-Pixel auf dieser Website. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner.
• Schriften werden lokal geladen – es wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schrift-Diensten aufgebaut.
• Die Live-Demo auf der Startseite läuft komplett in deinem Browser. Was du dort eintippst, wird nicht gesendet oder gespeichert.
• Wir messen die Reichweite der Website ohne Cookies und ohne Speicherung deiner IP-Adresse (siehe Nr. 11).
• Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn du uns schreibst, ein Konto anlegst oder die App nutzt.

3. Besuch der Website

Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter automatisch technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website sicher und stabil auszuliefern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb). Die Logfiles werden nach [z. B. 7] Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Hosting

Die Website wird gehostet bei [Hosting-Anbieter, Anschrift, z. B. IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur]. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Lokaler Speicher

Die Website selbst setzt keine Cookies. Die App speichert technisch notwendige Einstellungen (z. B. den Fortschritt im Einrichtungs-Assistenten) im lokalen Speicher deines Browsers; diese Daten verlassen dein Gerät nicht (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

4. Kontakt & Testanfrage

Wenn du uns per E-Mail schreibst oder über das Formular einen kostenlosen Test anfragst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und deine Nachricht, um deine Anfrage zu beantworten und dir einen Zugang einzurichten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags). [Falls das Formular an ein Newsletter-/CRM-Tool sendet: Anbieter, Sitz und ggf. Drittlandübermittlung hier ergänzen. Werbe-E-Mails nur mit separater Einwilligung (Double-Opt-in).]

5. Nutzung der App „Kundenfunke“

Unsere Rolle

Wenn du als Kund:in Kundenfunke mit deinem Instagram-Konto verbindest, verarbeitet die App Daten von Personen, die dir auf Instagram schreiben oder deine Beiträge kommentieren. Für diese Daten bist du Verantwortliche:r; wir verarbeiten sie in deinem Auftrag nach Art. 28 DSGVO. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) erhältst du [bei Vertragsschluss / unter Link …].

Welche Daten

• Deine Kontodaten: Instagram-Benutzername und -ID, ein Zugriffs-Token der offiziellen Instagram-Schnittstelle (wir sehen nie dein Passwort), deine Einstellungen.
• Daten deiner Kontakte: Instagram-Benutzername und -ID, Name (falls öffentlich), Kommentare und Direktnachrichten an dich, daraus erstellte Zusammenfassungen, Status und „Kaufbereitschaft“ im CRM, deine Notizen.
• Inhalte: Beiträge, die du über den Content-Planer veröffentlichst.

Wofür

Um auf Kommentare und Nachrichten zu antworten (Automationen und KI-Assistent), Gespräche zu organisieren, Beiträge zu veröffentlichen und dir Auswertungen anzuzeigen. Die App schreibt nur Personen an, die sich zuvor selbst bei dir gemeldet haben, und nur innerhalb der Regeln von Meta (z. B. 24-Stunden-Fenster).

KI-Kennzeichnung und Mensch-Übergabe

Der KI-Assistent stellt sich in der ersten KI-Antwort als KI vor (Art. 50 EU-KI-Verordnung). Schreibt jemand „Mensch“, übernimmst du das Gespräch persönlich.

Löschen und Exportieren

In der App kannst du jeden Kontakt mit allen Nachrichten vollständig löschen und alle Kontakte als CSV exportieren – so kannst du Auskunfts- und Löschanfragen deiner Kontakte schnell erfüllen.

6. Dienstleister & Empfänger

7. Übermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung des KI-Modells können Daten in die USA übermittelt werden. Wir stützen die Übermittlung auf [die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) bzw. – falls vorhanden – eine Zertifizierung des Anbieters unter dem EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO); bitte aktuellen Stand prüfen].

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Kontaktanfragen löschen wir, wenn sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflichten bestehen. App-Daten bleiben gespeichert, bis du sie in der App löschst oder dein Vertrag endet; danach löschen wir sie innerhalb von [30] Tagen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. für Rechnungen nach HGB/AO) bleiben unberührt.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Schreib uns dazu einfach an kontakt@kunden-funke.de.

Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Behörde deines Bundeslands: [zuständige Behörde am Firmensitz, z. B. LfD Niedersachsen].

Bist du Kontakt eines Kundenfunke-Kunden (z. B. weil du einem Unternehmen auf Instagram geschrieben hast), wende dich bitte direkt an dieses Unternehmen – es ist für deine Daten verantwortlich. Wir unterstützen es dabei.

10. Sicherheit

Die Website wird verschlüsselt per HTTPS übertragen. Zugriffs-Tokens und Schlüssel werden in der App nicht an den Browser ausgeliefert, Anfragen fremder Webseiten an die App werden blockiert, und der Zugang zur App kann zusätzlich mit einem Passwort geschützt werden.

11. Reichweitenmessung ohne Cookies

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und welche Werbung funktioniert, messen wir die Reichweite mit einem kleinen, selbst betriebenen Skript (t.js). Es kommt ohne Cookies aus und nutzt weder den lokalen Speicher noch andere Speicher oder Auslesemechanismen deines Geräts, auch keine Fingerprinting-Techniken (z. B. Canvas).

Was dabei verarbeitet wird

• Vom Skript gesendet: aufgerufene Seite, Art des Ereignisses (z. B. Seitenaufruf, Klick auf einen Test-Button, Demo gestartet, Preise angesehen, FAQ geöffnet, Seite verlassen), Referrer (woher du kommst), UTM-Parameter aus der Adresse (Quelle, Medium, Kampagne, Inhalt, Begriff), ob ein Werbe-Klick-Parameter (fbclid) vorhanden war (nur „ja/nein“, der Wert wird nicht gesendet), Bildschirmbreite und die Zeit, die die Seite sichtbar war.
• Vom Server ergänzt: grobe Angaben zu Gerätetyp (mobil/Tablet/Desktop), Betriebssystem und Browser, abgeleitet aus dem User-Agent, sowie eine Besucher-Kennung: ein Hash aus IP-Adresse, User-Agent und einem Tagessalz, der täglich wechselt. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert, und die Kennung lässt sich nicht über mehrere Tage verfolgen.

Zweck: Messung der eigenen Reichweite und Optimierung von Website und Werbung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Auswertung der Nutzung). Da nichts auf deinem Gerät gespeichert oder ausgelesen wird, ist keine Einwilligung nach § 25 TDDDG nötig.

Do Not Track: Sendet dein Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“, sendet das Skript gar nichts. Widerspruch kannst du außerdem jederzeit per E-Mail an kontakt@kunden-funke.de einlegen. [Speicherdauer der Messdaten festlegen, z. B. 12 Monate, und prüfen]

12. Kundenkonto & Testphase

• Registrierung: Für ein Konto speichern wir deine E-Mail-Adresse, ein Passwort (nur als gesicherter Hash, nicht im Klartext), optional deinen Namen sowie Zeitpunkt der Registrierung und Anmeldungen. Zum Anmelden setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (kf_session, 30 Tage, HttpOnly); dafür ist keine Einwilligung nötig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
• Herkunft der Anmeldung: Bei der Registrierung verknüpfen wir die Messdaten deines Besuchs am selben Tag (Quelle bzw. Kampagne, Gerät, Zeit bis zur Registrierung) mit deinem Konto und speichern sie dort. So sehen wir, welche Werbung zu Kund:innen führt. Diese Verknüpfung entfällt, wenn du Do Not Track aktiviert hast.
• Testphase: Der Test dauert 14 Tage ab Registrierung und endet automatisch. Danach ist das Konto gesperrt, bis du einen Tarif wählst; deine Daten bleiben erhalten und du kannst sie jederzeit löschen lassen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen), für die Herkunftsauswertung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. [Aufbewahrung nach Kündigung/Löschung des Kontos ergänzen]

Stand: November 2026