§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software „Kundenfunke“ zwischen [Firmenname, Anschrift] („Anbieter“) und den Kund:innen.
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer:innen im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbraucher:innen werden nicht geschlossen.
(3) Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsschluss & Testphase
(1) Die Darstellung auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit der Anfrage eines Testzugangs geben Kund:innen ein Angebot auf Abschluss eines Testvertrags ab; der Vertrag kommt mit der Bereitstellung des Zugangs zustande.
(2) Die Testphase dauert 14 Tage, ist kostenlos und endet automatisch. Es ist keine Zahlungsangabe nötig. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn Kund:innen einen Tarif ausdrücklich buchen.
§ 3 Leistungen
(1) Kundenfunke ist eine Software zur Kundengewinnung über Instagram. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Tarifbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung, insbesondere: Automationen für Kommentare, Story-Antworten und Direktnachrichten, KI-Assistent, Posteingang und CRM, Content-Planer, Traffic-Assistent sowie – je nach Tarif – Autopilot, KI-Mitarbeiter „Funki“, Auto-Einrichtung und Markt-Radar.
(2) Kundenfunke nutzt ausschließlich die offiziellen Schnittstellen von Meta. Funktionen, die Meta nicht zulässt (z. B. automatisches Liken, Folgen oder Anschreiben fremder Personen), sind nicht Bestandteil der Leistung.
(3) KI-generierte Antworten werden automatisiert erstellt. Sie können Fehler enthalten; der Anbieter schuldet keinen bestimmten Inhalt, keine bestimmte Antwortqualität und keinen wirtschaftlichen Erfolg (z. B. Anzahl von Anfragen oder Abschlüssen).
§ 4 KI-Antworten & Tarife
(1) Je Tarif ist ein monatliches Kontingent an KI-Antworten enthalten (Start: 300, Pro: 2.000, Business: 8.000). Als KI-Antwort zählt jede von der KI erstellte Nachricht oder öffentliche Antwort. Automationen mit festem Text, Kontakte und der Traffic-Assistent zählen nicht.
(2) Ist das Kontingent aufgebraucht, laufen Automationen weiter; KI-Antworten pausieren bis zum Beginn des nächsten Abrechnungsmonats oder bis zu einem Tarifwechsel. Nicht genutzte KI-Antworten verfallen am Ende des Abrechnungsmonats.
(3) Es fallen keine Kosten pro Kontakt an.
§ 5 Preise & Zahlung
(1) Es gelten die bei der Buchung angegebenen Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Monatstarife werden monatlich im Voraus, Jahrestarife jährlich im Voraus abgerechnet.
(2) Zahlung erfolgt per [Zahlungsarten, z. B. Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung]. Rechnungen sind innerhalb von [14] Tagen fällig.
(3) Das Gründungsangebot (30 % Rabatt für die ersten 100 Kund:innen) gilt für die Dauer des ununterbrochenen Vertragsverhältnisses [für Monats- und/oder Jahrestarife – festlegen].
§ 6 Laufzeit & Kündigung
(1) Monatstarife laufen einen Monat und verlängern sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn sie nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden. Jahrestarife laufen zwölf Monate und verlängern sich um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von [einem Monat] zum Laufzeitende gekündigt werden.
(2) Die Kündigung ist in Textform (z. B. per E-Mail) oder über die App möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Nach Vertragsende können Kund:innen ihre Daten innerhalb von [30] Tagen exportieren; danach werden sie gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
§ 7 Geld-zurück-Garantie
Kündigen Kund:innen innerhalb von 30 Tagen nach der ersten kostenpflichtigen Buchung, erstattet der Anbieter die für diesen ersten Zeitraum gezahlte Vergütung vollständig. Die Garantie gilt einmal je Kund:in.
§ 8 Pflichten der Kund:innen
- Die Kund:innen sind für die Inhalte verantwortlich, die sie oder die Automationen in ihrem Namen versenden (Texte, Links, Angebote, Preise).
- Sie halten die Nutzungsbedingungen und Richtlinien von Instagram/Meta sowie geltendes Recht ein, insbesondere das Wettbewerbs- und Datenschutzrecht. Werbliche Nachrichten an Personen, die sich nicht selbst gemeldet haben, sind untersagt.
- Sie lassen den KI-Hinweis in der ersten KI-Antwort aktiviert, sofern sie nicht auf andere Weise sicherstellen, dass Empfänger:innen erkennen, dass sie mit einer KI kommunizieren.
- Sie halten Zugangsdaten geheim und informieren den Anbieter unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
- Sie schließen mit dem Anbieter den bereitgestellten Vertrag zur Auftragsverarbeitung ab (§ 11).
§ 9 Plattformen Dritter
Kundenfunke setzt ein Business- oder Creator-Konto bei Instagram sowie die Verfügbarkeit der Schnittstellen von Meta und des KI-Anbieters voraus. Änderungen, Einschränkungen oder Sperrungen durch diese Drittanbieter liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Der Anbieter passt die Software im Rahmen des Zumutbaren an solche Änderungen an.
§ 10 Verfügbarkeit
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von [99 %] im Monatsmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle, die auf Drittanbieter (§ 9) oder höhere Gewalt zurückgehen.
§ 11 Datenschutz
Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag der Kund:innen verarbeitet (z. B. Kommentare und Nachrichten ihrer Kontakte), geschieht dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.
§ 12 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung.
(3) Für Inhalte, die Kund:innen vorgeben oder freigeben, sowie für Maßnahmen von Drittanbietern (§ 9) haftet der Anbieter nicht.
§ 13 Änderungen
Der Anbieter kann diese AGB und die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens sechs Wochen in Textform ändern. Widersprechen Kund:innen nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Ankündigung hin. Bei Widerspruch können beide Seiten zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand ist [Sitz des Anbieters], sofern die Kund:innen Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind.
(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: November 2026